了解福利具体内容请见🔎:一文读懂瑞士电话卡+学联Sunrise YOL福利,本贴信息适用于已了解福利内容、已预约、即将办卡的同学
请全面阅读《办卡前必读》,《必读》中已回答的问题将不再在群内被回复。因未完全阅读《必读》导致的可能后果将完全由预约人承担,感谢理解与支持。
办卡前必读:
- 义务范围声明
- 开卡点具体位置
- Prepaid装卡使用相关
- 新生Prepaid转Postpaid相关
- 下载LEBARA Switzerland App
- Q&A
义务范围声明:
Sunrise YOL为学联提供有极大折扣和让利的Prepaid和Postpaid卡,并委托学联进行身份控制(Identity Control)。学联仅负责审核身份并激活Prepaid卡和转Postpaid卡。任何有关运营商的疑问及产品相关问题,请联系运营商客服,学联无法为此提供进一步的支持:https://support.lebara.ch/hc/en-gb/articles/360001694797-Contact-Support
后续沟通请在学联Sunrise YOL福利群内进行,请务必加群!请扫预约小程序提交成功页面的二维码加群!如果错过了该二维码,请联系学联陈同学微信:jasonhudsonrx,将拉你进群。
请点击详情以展开查看具体内容!
开卡点具体位置
UZH主校开卡点:
具体位置:UZH KOL(主楼),Rämistrasse 71,正门进入,可能位置请见图,开卡员开卡前会在Sunrise福利群内告知具体落座处
ETH主校开卡点(未开放):
具体位置:ETH HG(主楼),Rämistrasse 101,正门进门处
ETH Hönggerberg校区开卡点(未开放):
具体位置:Paul-Feyerabend-Hof 3
UZH Oerlikon校区开卡点(未开放):
具体位置:Binzmühlestrasse 14, 8050 Zurich UZH BIN楼
UZH Irchel校区开卡点(未开放):
具体位置:Winterthurerstrasse 190, 8057 Zürich, Y23 建筑入口处
Prepaid装卡使用相关(请务必仔细阅读)
Prepaid的激活日期从哪天开始算?
无论你是否插入手机使用该Prepaid卡,Prepaid卡从办卡当日起即被激活,并开始累计套餐天数。因此,如果你在国内购买了旅游流量/旅游电话卡,请预约在旅游流量耗尽/旅游电话卡到期后办理学联Prepaid卡。
不要丢掉卡片套装!
该卡片套装包含PIN码和PUK码,在手机装入卡片及手机重启时可能需要输入PIN码以解锁使用电话卡,PUK码用于多次输入错误PIN码导致电话卡被锁定后救急解锁。
你可以现场装卡或回家后自行装卡
现场装卡时,开卡员可提供卡槽别针,请你自行装卡,完成后请将卡槽别针归还给开卡员以便接下来的同学可以继续使用。
装卡的具体步骤是怎样的?
a. 装卡前,请关闭手机移动数据/蜂窝网络(否则在套餐生效前将额外扣除1.5瑞的网络费)
*不要开飞行模式否则无法收到激活短信,不用关闭WIFI
b. 装卡后不要做任何操作(不要打电话、发短信、开流量)
c. 等待Europe MAX Prepaid套餐激活短信
d. 收到激活短信,打开移动数据网络,等待手机收到4G信号
e. 收到4G信号后,请查收LEBARA激活邮件并激活账号,请下载LEBARA Switzerland App并登录账号查看套餐激活状态是否正常
新生Prepaid转Postpaid相关(请务必仔细阅读)
- 我收到了Lebara客服电话推销(Postpaid) mobil plans,我该如何回复?
在办理Prepaid卡后可能接到LEBARA客服电话推荐转Postpaid,对此,我们建议尽量不要用护照换Postpaid,有极大概率被deactivate导致无法使用(并非个例)。待收到permit后,欢迎预约学联专属折扣Postpaid,即办即拿卡,无后顾之忧。
- 我之前开通了新生Prepaid卡,什么时候可以转Postpaid卡,转Postpaid还需要预约线下办理吗?
从激活Prepaid卡的第31天开始(开卡当日为第1天)可以转为Postpaid卡,请提前在小程序上预约。由于Postpaid卡是一张新的实体卡(携号转卡),所以仍需要在小程序上预约后,线下办理。
- Prepaid还差几天才到第31天,我可以现在就转Postpaid吗?
不能。只能从Prepaid激活第31天开始,才能转Postpaid(系统上才能通过)。请提前计算好时间再预约转卡,以免来回折腾。
- 我还没有收到居留卡(permit),能直接办理/转Postpaid卡吗?
不可以。根据瑞士法律和Sunrise公司规定,购买使用瑞士Postpaid手机卡必须有居留卡(residence permit)才可以,如果用人口登记办公室的registration confirmation或护照办理Postpaid卡,Sunrise可能会审核取消你的Postpaid卡使用资格,直到你上传有效的permit后才会恢复使用资格。
- 我还没有收到居留卡(permit)没法转Postpaid,但Prepaid前四周免费套餐结束了,怎么办?
你可以继续使用LEBARA Prepaid卡并自行购买Swiss MAX Prepaid套餐,Swiss MAX Prepaid套餐是市面上所有Prepaid套餐中收费最低的选项之一(同时,Sunrise网络保证了使用体验)。但请留意,Swiss Max Prepaid套餐无法中途中止退款,如果办了Swiss Max Prepaid,请等到该套餐到期后再办理Postpaid。
或者,你也可以不够买套餐而直接按天缴费(网络1.5CHF/日,通话1.5CHF/日,短信0.15CHF/条,按实际使用情况扣费,当天不使用则不扣费)。
或者,你也可以选择停用该卡,并选择其它Prepaid(但收费一般会更高)。
请注意:取消LEBARA Prepaid请使用LEBARA Switzerland App内“Deactivate”按钮取消或拨打0800 480 111或使用LEBARA Chat通过客服实时取消,不可通过电子或书面邮件取消。
- 我可以不转Postpaid,一直使用Prepaid吗?
可以。但相较于学联专属LEBARA Postpaid,其费用仍然是偏高的。
- 我想转其它如Swisscom、Salt的Postpaid,可以吗?
可以。请自行联系相应服务商即可。但相比其他运营商,学联专属LEBARA Postpaid的性价比非常高,是学联为大家争取到的福利。
下载LEBARA Switzerland App
为便于在线缴费及获取套餐用量情况,请提前下载好LEBARA Switzerland App(可能搜到多个Lebara Apps,请确认你下载的是名字带Switzerland/Schweiz的那个),开卡前请先不要登录(没有激活电话号码前无法登录)。开卡成功后请用邮箱+验证码登录你的账号:https://www.lebara.ch/en/app
Q&A(请务必仔细阅读)
- 我预约了但来不了,该怎么办?
a. 距离开卡还有24小时及以上:自行在小程序上取消
b. 距离开卡在24小时内、2小时以上:
i. 在小程序上申请取消;
ii. 并在学联Sunrise群内说明:“姓名拼音+原预约地点+时间”
c. 距离开卡2小时内:开卡前两小时内将无法取消预约,除非有特别紧急的理由,开卡员不接受开卡前两小时内的取消
如果你未按上述条件取消预约但又未前往开卡,或开卡前2小时内才告知取消但没有特别原因,将记入黑名单并在未来一年内不再享用学联专属Sunrise YOL福利。
- 可以委托它人代我去开卡点办理电话卡吗?
不可以。为避免风险,Sunrise不允许将证件(原件/照片/扫描件)交给它人后、由它人代你前往开卡点办理电话卡(监护人给未成年人办卡除外),因此请携带好个人证件,本人前往开卡点办卡。
- 我可以比预约时间提前到吗?
最早比预约时间早10分钟到达。如过早到达,开卡员还有其它工作,可能无法及时为你开卡,导致较长的不必要的等待时间。
- 我可以只咨询不开卡吗?
不可以。根据和Sunrise的合作协议,学联并没有客服服务的义务。请不要特地线下找开卡员咨询,如只是为了咨询而预约,请取消预约,谢谢。请尽量避免不必要的聊天。
- 我想开esim卡,还能享用学联Prepaid福利吗?
不能。LEBARA Europe Max Prepaid前四周免费福利+10瑞预充费仅限实体卡,很遗憾esim卡无法享用。
- 为什么我的Europe Max Prepaid套餐网速变慢了?
Europe Max Prepaid套餐每月包含100GB高速流量。高速流量用完后是限速256kbps的无限流量。(Postpaid卡为无限高速流量)
- 我在哪里可以找到我的合同文件?
你可以在开卡当天所收到的邮件中找到并保存合同文件。
- 我该如何取消Postpaid合同?
请仔细阅读LEBARA官网说明Suspend or cancel plan – Lebara进行操作!请注意取消Postpaid合同需要提前2个月告知,请打好提前量,尽早安排日期。如果你立刻取消,或在转其它运营商时选择“立刻转”选项,将会被LEBARA收取100瑞违约费:https://support.lebara.ch/hc/en-gb/articles/360001703738-Suspend-or-cancel-plan
- 为什么我的套餐包含无限通话,但还是额外扣了话费?
瑞士premium服务号码需要额外收费,拨打该类号码产生的额外费用不会被无限通话套餐覆盖,常见的premium号码开头如下:084、0878、090、18。具体可见:
- 为什么我的Postpaid的第一个月的账单费用接近翻倍了?
你的第一张账单金额会比平时高出很多,因为前两个月的套餐费会在第一张账单中收取。对于所有后续账单,账单金额与你的正常套餐费用(加上任何额外费用,例如因国外漫游而产生的费用)一致。
- 我已经是LEBARA用户了,可以通过学联修改套餐吗?
不可以。
请自行联系LEBARA客服改套餐,或者通过LEBARA App改套餐。
如果你的合同是12个月的,需要等待这12个月结束,以避免修改套餐的额外费用;如果你的合同是0月的,则可以在该合同生效两个月后修改套餐。
如果你将现有套餐更改为价格更高的套餐,则不需要支付额外的更改费用。但是,如果你想更改为更便宜的套餐,则需要支付额外的费用(35CHF)。
除此外,请仔细阅读所有条款及规定,并自行做出决定。根据合作协议,对于自行修改套餐的情况,学联不承担任何责任,如有问题请直接联系LEBARA官方客服。
- 我的原合约到期,想从其它运营商的Postpaid转到LEBARA Postpaid(携号转网),请问如何操作以及转卡Porting过程要多久?
请在小程序上预约Postpaid,开卡(转卡)过程可能需要你发送短信到原运营商告知转卡。转卡Porting时间经验上为14天,请提前规划好时间。具体转卡成功日期可在LEBARA App上查看。
- 我的原合约还未到期,想从其它运营商的Postpaid转到LEBARA Postpaid(携号转网),请问如何操作以及转卡Porting过程要多久?
请在小程序上预约Postpaid,开卡(转卡)过程可能需要你发送短信到原运营商告知转卡。转卡Porting时间取决于你现有合同有效期,新合同只能在现有合同结束后生效,请提前规划好时间。具体转卡成功日期可在LEBARA App上查看。
- 我可以从其它运营商的Prepaid转到LEBARA的Prepaid或Postpaid吗?可以的话需要多久时间呢?
可以,请在小程序上预约Prepaid或Postpaid,开卡(转卡)过程可能需要你发送短信到原来运营商告知转卡。转卡Porting经验时间为14天,请提前规划好时间。具体转卡成功日期可在LEBARA App上查看。
- 转卡Porting等待过程中我该用哪张卡呢?
转卡等待过程中请继续使用原来的卡,请保管好新开的LEBARA卡包,转卡生效后请使用新的LEBARA卡。
- 官网上罕见出现比学联价更低一点的套餐价格时,我可以转为更低价吗?
如果你还没有通过学联渠道开卡,那么是可以直接通过官网购卡的。但请留意官网购卡需要支付59瑞的激活费,但学联的激活费仅为10瑞(0月合同)或0瑞(12月合同),请自行权衡。
如果你已经通过学联渠道购卡,那么很抱歉这种情况无法转为官网同套餐更低价,请理解。以下为Sunrise提供的理由:
● Sunrise为学联提供远低于市场价的sim卡(市场价59瑞/张),学联目前价格为10瑞/张或0瑞/张,此时已经做出了巨大让利
● 官网折扣只是短期的,而学联折扣是全年有效的,之后官网恢复原价后学联依然享有专属折扣价